DSpace

REPOSITORIO ACADEMICO USMP >
Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología >
Ciencias de la Comunicación - Tesis de pregrado >

Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/handle/usmp/4151

Título: Gestión de calidad de las relaciones públicas en el clima organizacional de los colaboradores de la Clínica para el Trabajador Daniel Alcides Carrión S.A.C., Cercado de Arequipa, año 2016
Autor: Terreros Quinteros, Cynthia Angellick
Temas: Relaciones públicas
Clima organizacional
Comportamiento organizacional
Issue Date: 2018
Lugar de publicación: Universidad de San Martín de Porres, Lima, Perú
Resumen: La presente Tesis, tiene como objetivo dar a conocer de qué manera la Gestión de Calidad de las relaciones públicas se vincula con el clima organizacional de Clínica para el Trabajador Daniel Alcides Carrión S.A.C – Arequipa - 2016, que se ha desarrollado con mucha seriedad y responsabilidad en este último año, luego de haber encontrado deficiencias como: Quejas constantes en el Libro de Reclamaciones, en el cuestionario de calidad de parte de los empresarios, encuestas de disconformidad por el público externo, encuestas de disconformidad de parte de los trabajadores, estrés laboral, entre otros. Es por ello que se decide implementar su Sistema de Gestión Integrado, bajo los requisitos de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo Ley N° 29783, lo cual conlleva que la empresa mejore continuamente su desempeño en el área relaciones públicas, en el clima organizacional.
URI: http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/handle/usmp/4151
Appears in Collections:Ciencias de la Comunicación - Tesis de pregrado

Files in This Item:

File Description SizeFormat
terreros_qca.pdfTexto completo4,72 MBAdobe PDFView/Open
View Statistics

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

 

CC
Todos los contenidos de este repositorio, salvo que se indique lo contrario, están licenciados bajo
Creative Commons License

Ciudad Universitaria Jr. Las Calandrias s/n Santa Anita, Lima-Perú
Teléfono: (511) 3620064 anexo 3233
repositorio_academico@usmp.pe
DSpace Software Copyright © 2002-2010  Duraspace