DSpace

REPOSITORIO ACADEMICO USMP >
Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología >
Ciencias de la Comunicación - Tesis de maestría >

Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/handle/usmp/2424

Título: Las relaciones con el público externo discapacitado y su contribución en la calidad de la atención en dos museos de Lima Metropolitana
Autor: Cabieses Guerra Pérez, Elsa María Patricia
Temas: Museos arqueológicos
Personas con discapacidad
Servicio al cliente
Issue Date: 2014
Lugar de publicación: Universidad de San Martín de Porres, Lima, Perú
Resumen: Esta investigación está centrada en los Museos de Lima Metropolitana ante el cumplimiento del Reglamento de la Ley 29973, Ley General de las Personas con Discapacidad, debido a que todavía no existe, en algunos lugares, la debida atención a este segmento de la población, el cual necesita ser integrado a la vida socio cultural del país. En este sentido se han tomado como muestra el Museo Nacional de Antropología, Arqueología e Historia del Perú y el Museo Arqueológico Rafael Larco Herrera ya que uno pertenece al sector público y el otro al sector privado, además que ambos cuentan con similar patrimonio histórico arqueológico. Dentro del marco teórico se incluye los antecedentes nacionales e internacionales de la investigación, en este aspecto es necesario acotar que no existen tesis similares en este tema. También se enuncia y comenta la legislación normativa vigente en lo que se refiere a la accesibilidad a las personas discapacitadas. Además que se realiza una descripción de los museos seleccionados y de las necesidades de las personas invidentes o con problemas motrices. Asimismo, se realizaron encuestas tanto al personal de atención al público de los museos, como a personas discapacitadas que han visitado museos lo que llevó a resultados medianamente satisfactorios, en capacitación y falta de información y señalización.
URI: http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/handle/usmp/2424
Appears in Collections:Ciencias de la Comunicación - Tesis de maestría

Files in This Item:

File Description SizeFormat
cabieses_ge.pdfTexto completo6,03 MBAdobe PDFView/Open
View Statistics

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

 

CC
Todos los contenidos de este repositorio, salvo que se indique lo contrario, están licenciados bajo
Creative Commons License

Ciudad Universitaria Jr. Las Calandrias s/n Santa Anita, Lima-Perú
Teléfono: (511) 3620064 anexo 3233
repositorio_academico@usmp.pe
DSpace Software Copyright © 2002-2010  Duraspace